Política de Cambios y Devoluciones - Electrónica JL
En Electrónica JL, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones vigente para Argentina.
1. Garantía de Calidad
Todos nuestros productos cuentan con una garantía técnica de 1 (un) año contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre fallas de funcionamiento de hardware en condiciones normales de uso.
2. Devoluciones (Productos Defectuosos)
De acuerdo con nuestra configuración en Google Merchant Center, solo aceptamos devoluciones de productos que presenten fallas técnicas o defectos de fábrica.
- Plazo: Si el producto presenta una falla, el cliente debe informarlo a la brevedad para iniciar el proceso de revisión.
- Condición: El producto será evaluado por nuestro servicio técnico en Oberá, Misiones, para confirmar el defecto.
- Resolución: En caso de confirmarse la falla, se procederá a la reparación, sustitución por un equipo nuevo o el reembolso del dinero si no hubiera stock disponible.
3. Cambios de Productos
Aceptamos cambios de productos bajo las siguientes condiciones:
- Plazo: El cliente tiene hasta 30 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio.
- Estado del producto: Para realizar un cambio (por ejemplo, por otro modelo), el artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas originales, accesorios y empaque intacto.
- Logística: Los costos de envío derivados de un cambio por preferencia del cliente (no por falla) quedan a cargo del comprador.
4. Cómo gestionar un Cambio o Devolución
Para iniciar cualquier trámite, el cliente debe contactarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
- WhatsApp / Teléfono: 3755-675339
- Correo electrónico: josefranco3811@gmail.com
- Ubicación: Av. Andresito 425, Oberá, Misiones.
